Tüm Türkiye'ye Kargo Ücretsiz

Garanti & İade


ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM NE YAPMALIYIM?

  • Arızalı ürünü doğrudan faturanın üzerinde yazan adresimize, faturanın arkasındaki iade değişim formunu doldurarak Yurtiçi kargo ile göndermeniz gerekmektedir.


DEĞİŞİM İADE KARGO ÜCRETİ:

  • Ürün iade veya değişimlerde, sipariş tarihinizden 15 gün içerisinde kargo ücreti tarafımıza, 15 günden sonra ise müşteriye aittir.


DEĞİŞİM İADE SÜRECİ:

  • Değişim için gönderdiğiniz ürün, stoklarda olması halinde tarafımıza ulaştığı gün değişimi yapılarak, yeni ürün kargoya teslim edilir. Teslimat İstanbul içine 1 iş günü , İstanbul dışına ise mesafeye göre değişerek 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
  • Ücret iadesi taleplerinizde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yedi (7) iş günü içerisinde sipariş ettiğiniz karta iadesi yapılır. İade, 3 gün içerisinde hesap hareketlerinizden görüntülenebilir. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir. İade yapıldığında tarafınıza sms ile bigilendirme mesajı gönderilecektir..  


SİPARİŞ İPTALİ HAKKINDA BİLGİ:

  •  Sipariş iptalleriniz için sipariş verdiğiniz gün smartcepp@gmail.com adresimize mail gönderebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. İade prosedürü uygulanır.
  • Önceden haber vermeksizin herhangi bir ürünün sipariş miktarını sınırlama ve/veya herhangi bir müşteriye hizmet vermekten imtina etme hakkını saklı tutar. Herhangi bir siparişin onayından önce verilen bilgilerin doğrulanması zorunlu tutulabilir.


İADE ŞARTLARI

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren ondört (14 ) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.

  • İade veya değişim süresi Onbeş ( 15 ) gündür.Bu süreyi aşmış ve garanti kapsamı dışında zarar görmüş ürünler kesinlikle iade alınmaz.l
  • İade veya değişim talebinizi  XXXXXX e-posta yoluyla, XXXXXX numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya XXXXXX nolu whatsApp hattımızdan bize bildirebilirsiniz.
  • İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
  • Kullanılmış, ambalajı açılmış, fiziksel deforme olmuş, vs.. ürünlerin kesinlikle iade veya değişimi söz konusu değildir.
  • Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
  • Onbeş (15) gün içerisinde iade ve değişimlerde kargo ücreti tarafımızı ait olup bu süreçten sonra müşteriye aittir.
  • Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren yedi(7) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır.
  • Mağazamızda iade işlemleri sadece hafta içi (Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma) yapılmaktadır.